🔄 Política de Trocas e Devoluções — Rei das Tralhas
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação em cada compra realizada no Rei das Tralhas. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor e nas melhores práticas do comércio eletrônico.

✅ Devolução por Arrependimento ou Desistência
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, é necessário que:

• O produto esteja sem indícios de uso;
• Esteja acompanhado da embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal.

Após o recebimento e conferência do item, faremos o reembolso do valor pago ou o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.

✅ Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito, você poderá solicitar a troca em até 90 dias corridos após o recebimento.
Condições para a troca:

O defeito não pode ser decorrente de mau uso, quedas, impactos ou armazenamento inadequado;

O produto passará por uma análise técnica. O prazo para retorno é de até 10 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Se for constatado o defeito, realizaremos a troca, reparo ou estorno. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

✅ Troca por Avaria no Transporte
Se, no momento da entrega, você perceber que a embalagem está violada ou o produto apresenta avarias, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente.
Se a avaria for identificada após o recebimento, o prazo para informar é de até 48 horas.

✅ Produto em Desacordo com o Pedido
Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição pelo item correto sem custos adicionais.

🚚 Custos de Frete nas Trocas e Devoluções
Em casos de defeito, envio errado ou avaria no transporte, o custo do frete é de responsabilidade do Rei das Tralhas.

Em casos de desistência por arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔧 Análise e Prazo de Atendimento
Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para análise e solução é de até 10 dias úteis, podendo variar conforme o caso.

📩 Como Solicitar Troca ou Devolução
Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou whats app:
contato@reidastralhas.com.br / (12) 988585856
Informe:

• Número do pedido;
• Dados pessoais;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando aplicável.

Nossa equipe está pronta para te atender de forma ágil, transparente e com todo o suporte necessário!